直到几年前,扑克之星手机版官网还完全专注于客户体验。如今,员工体验越来越成为关注的焦点,因为它需要满意的员工来确保满意的客户。另外,扑克之星手机版官网的员工希望流程顺畅,以便他们可以专注于核心任务。尤其是解决方案和终端设备以及现代工作模型的多样性,给员工以及HR和IT部门带来了新的挑战。

因此,员工体验是2020年CIO的首要任务之一也就不足为奇了。然而,真正的挑战是简化扑克之星手机版官网中通常很复杂的业务流程。但是,为了创造出色的员工体验,人力资源和IT业务部门需要共同努力并紧密合作。如今,可以使用现代工具来全面,全面地映射与所有业务部门有关的员工体验的所有业务流程。

冗长的过程会产生高成本

例如,在大多数情况下,从申请新工作到入职的扑克之星手机版官网流程至少涉及五个工具。另外,可能还要求员工仍然手动输入一些信息,这可能会导致重要数据丢失。当然,员工也必须掌握各个工具。此外,员工全权负责各个项目步骤的执行。这招致了巨大的时间和精力消耗,从而使入职过程非常昂贵。这些工作流与直观无关。例如,来自多种工具和不同格式的电子邮件通知非常令人困惑,并且最终可能位于垃圾邮件或垃圾文件夹中。

但这正是当今许多扑克之星手机版官网处理事情的方式。几年前,这种方法可能很有意义。但是,这些过时的结构不再适合外围设备和现代工作模型,并且不支持当今商业环境中存在的各种设备和解决方案。尽管有一些工具可以从一个来源交付所有IT驱动的流程,但这样的系统需要大量的外部编程工作。此外,这种方法将使IT部门永远依赖咨询扑克之星手机版官网。如果一家扑克之星手机版官网希望在两到三年后摆脱这种依赖,则将需要踏上更换解决方案的昂贵旅程。

透明和集成的流程

IT部门真正需要的是一个聚合所有流程的解决方案。而且,系统应该能够在单个UI上透明显示所有信息。并且它需要提供分析功能。但是,最重要的是,该应用程序可以轻松进行调整并集成到扑克之星手机版官网的所有IT和专业系统中。此外,IT部门应该能够独立映射所有流程以及业务部门的流程。在此平台的基础上,例如人力资源,财务,市场营销或销售。

设置自动化工作流程所需的两个组件

为了确保可以连续且独立地安装安全补丁和新功能,该解决方案必须始终保持可更新。扑克之星手机版官网仅需要两个组件。首先,一个非常低的代码应用程序构建器,它是所有用户界面的基础。该构建器必须非常直观,并且需要针对所有设备自动调整用户界面。例如智能手机,平板电脑,台式机,笔记本电脑,理想情况下还可以作为浏览器应用程序存在。这将使IT部门能够映射任何过程,例如输入屏幕,表单,网格,仪表板和报告。的 解决方案构建器 是完全符合所有这些要求的Matrix42产品。

第二个组件是图形工作流引擎(工作流程工作室 (例如Matrix42)来自动执行所有程序。它使与其他工具和系统的简单集成以及通过拖放来调整应用程序逻辑成为可能。经验丰富的IT专家可能会认为这只能与低级代码一起使用。或者该代码和SQL是实现此工作所必需的。但是,甚至可以直观地设计复杂的流程,这意味着可以通过向导进行配置并进行拖放。所有Matrix42应用程序都是根据此原理设计的。如果需要新功能,则首先在SolutionBuilder和Workflow Studio中进行开发。然后将其映射到解决方案中,并每季度交付给客户。

资源: //www.matrix42.com/blog/2019/10/09/employee-experience-as-a-success-factor/